Rapporto 2022

L’esercizio 2022 dell’Assicurazione dei mestieri

La nostra prima retrospettiva annuale in digitale

Rapporto 2022

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Benvenuto/a al nostro primo Rapporto d’esercizio digitale! Ottenete una panoramica delle attività della Cooperativa assicurazione dei mestieri nell’anno d’esercizio 2022, fatevi un’idea del nostro mondo del lavoro e scoprite cosa ci terrà impegnati in futuro.

CEO

Daniel Stettler

«Qual è stato il momento più importante dell’ultimo anno commerciale dal mio punto di vista? Chiaramente il nostro 120° anniversario. Ritengo che, quando si festeggiano i 120 anni di una PMI al giorno d’oggi, sia un segno di continuità. Inoltre, dopo 20 lodevoli anni di presidenza del Consiglio di amministrazione, abbiamo potuto salutare festosamente Ueli Gerber, che sta andando in meritato riposo. Con Yves Gyr inizia ora una nuova era.

Dal mio punto di vista, vale la pena menzionare anche l’arrivo di Andreas Zaugg. Sarà a capo della Divisione Operazioni come membro del Comitato esecutivo. Con lui siamo riusciti a inserire un vero e proprio crack che si adatta perfettamente al nostro team.

Qual è l’obiettivo per me per l’esercizio in corso? L’attenzione è rivolta ai temi della nostra strategia, che stiamo attualmente rivedendo per poter esistere anche in futuro. A questo si aggiungono, naturalmente, le sfide della trasformazione digitale, in cui stiamo facendo passi da gigante.

Per me personalmente è molto importante riuscire a posizionarci come datore di lavoro in modo tale che sia divertente lavorare per noi, che ci siano persone motivate che si identifichino con il marchio.»

Responsabile vendite

Marcel Maier

«Ci sono ancora molti segnali che indicano che Corona è fortemente presente e molti dei nostri clienti stanno ancora lottando con essa. Per loro, la crisi non è ancora del tutto superata.

In qualità di assicuratore di nicchia, siamo specializzati in particolare nelle assicurazioni personali e vogliamo essere e rimanere costantemente l’interlocutore giusto per tutti i nostri clienti in questo segmento.

Per una buona ragione, l’anno scorso abbiamo potuto festeggiare il nostro 120° anniversario, il che mi riempie di orgoglio. Abbiamo una forza vendita senza commissioni che funziona molto bene, un reparto sinistri che “funziona” quotidianamente, il che significa che possiamo fornire i migliori servizi possibili ai nostri clienti.

Le partnership con i broker sono molto importanti per noi; continueremo a investire molto in questo canale e ad ampliare le partnership su base continuativa. Il rafforzamento delle risorse interne è altrettanto importante quanto gli investimenti mirati nel know-how dei nostri dipendenti.»

Responsabile assicurazioni

Mario Lubini

«L’anno scorso purtroppo è stato segnato già presto da due gravi incidenti stradali. Inoltre, l’onere dei sinistri dell’assicurazione d’indennità giornaliera in caso di malattia è rimasto a un livello molto elevato. Ciò rappresenta una grande sfida sia per noi che per i nostri clienti.

È solo grazie al grande impegno di tutto il team, che ciononostante, siamo riusciti a ottenere un solido risultato assicurativo. Sono molto orgoglioso di questa prestazione.

Per il 2023 ci concentreremo sulla già citata redditività dell’assicurazione d’indennità giornaliera in caso di malattia. In futuro vogliamo avere successo anche in questo ramo. Inoltre, con l’introduzione di un nuovo sistema centrale, ottimizzeremo e digitalizzeremo ulteriormente i nostri processi per poter offrire ai nostri clienti un servizio ancora migliore.»

COO

Andreas Zaugg

«Il 2022 è stato un anno di successo in termini di aumento dei premi e di acquisizione di nuovi clienti. Circa i 2/3 di questo aumento dei premi provengono dal segmento infortuni, che da tempo rappresenta il fiore all’occhiello della nostra assicurazione.

Allo stesso tempo, siamo lieti di essere riusciti ad aumentare la redditività dei nostri prodotti, il che ci ha permesso di raggiungere i nostri obiettivi operativi.

Per contro, il mercato dei capitali ha registrato perdite storiche nel 2022, a causa delle attività belliche in Ucraina, del ritorno dell’inflazione e del conseguente aumento dei tassi di interesse. Questo sviluppo negativo ha colpito fortemente anche i settori assicurativi e ha avuto un impatto negativo sul risultato annuale, con una perdita di circa mezzo milione di franchi svizzeri.

Nonostante questo risultato negativo, siamo molto soddisfatti delle nostre attività operative e rimaniamo fiduciosi sul futuro della nostra azienda.»

Prefazione del Presidente

Fiducia nei nostri punti di forza

All’inizio di giugno 2022 sono stato eletto come nuovo Presidente del Consiglio di amministrazione (Presidente del CdA) della Cooperativa assicurazione dei mestieri e ho avuto quindi il grande onore di succedere al nostro presidente onorario Ueli Gerber. Sono profondamente grato e mi sento privilegiato di essere a capo di un Consiglio di amministrazione di grande esperienza, di una Direzione generale dinamica e di un team motivato. Poter contribuire a plasmare il futuro della nostra cooperativa mi riempie di entusiasmo e sono fermamente convinto che sarà molto promettente.

Uno dei motivi per cui mi sento onorato di far parte di questa azienda è il modo familiare e rispettoso con cui interagiamo. Ci stimiamo a vicenda e abbiamo molta fiducia l’uno nell’altro. Comunichiamo in modo trasparente e onesto sia all’interno dell’azienda che con i nostri e le nostre clienti. Questi valori sono importanti per me come Presidente del CdA, ma anche come persona. Ci rendono unici, soprattutto in un periodo in cui è difficile trovare questi valori. Se riusciamo a preservare i nostri valori e a fonderli con il nostro incredibile spirito di squadra, abbiamo già conquistato molto.

Sono orgoglioso che siamo riusciti a concludere l’anno dell’anniversario 2022 con un risultato solido nonostante le difficili sfide. Continueremo ad affrontare sfide anche futuro, ma il nostro obiettivo è quello di costruire sulla nostra solida base di capitale per essere preparati alle crisi future. Confido nelle nostre capacità e in ciò che ci contraddistingue: soluzioni assicurative eccellenti, un’ottima consulenza e un team vincente. Desideriamo dedicare questo Rapporto d’esercizio 2022 al nostro team.
Per l’anno d’esercizio 2023 perseguiamo una crescita sana e sostanziale. Continueremo a migliorare i servizi per i nostri e le nostre clienti e il nostro obiettivo è quello di consolidare la nostra posizione di datore di lavoro moderno e dinamico. In qualità di PMI, siamo orgogliosi di attrarre e trattenere specialisti motivati.

Vorrei cogliere l’occasione per ringraziare tutti coloro che mi hanno sostenuto nel mio nuovo ruolo di Presidente del CdA e che continuano a farlo. Un ringraziamento particolare va ai miei colleghi e alle mie colleghe del Consiglio di amministrazione e della Direzione generale, nonché all’intero team dell’AM per le straordinarie prestazioni nell’anno d’esercizio 2022. Sono orgoglioso di essere alla guida di questa azienda perché so di poter contare su tutti voi.

Yves Gyr

Presidente del Consiglio di Amministrazione

Commento della Direzione generale

Le crisi globali sono evidenti

Dopo la fine della pandemia, una nuova normalità si è affermata nella nostra quotidianità lavorativa. C’è stato un cambiamento nel modo di pensare nella società e nell’economia sotto molti aspetti. Si stanno diffondendo nuovi valori, nuovi modi di vedere e di agire. Noi come attori economici e datori di lavoro ci sforziamo di affrontare questa nuova realtà con una certa consapevolezza. E con le persone migliori.

Gli eventi globali degli ultimi mesi plasmeranno purtroppo anche l’anno in rassegna 2022. Le correzioni di rotta strategiche degli ultimi anni nel settore assicurativo stanno avendo effetto e dimostrano chiaramente che: Stiamo correndo una maratona, non uno sprint. L’assicurazione di indennità giornaliera è e rimane il nostro problema. I cambiamenti causati dalla pandemia, come l’aumento dello stress, l’incremento delle malattie psichiche e il calo dell’umore, hanno messo ulteriormente a dura prova i nostri risultati assicurativi. Nell’assicurazione contro gli infortuni, una serie di importanti sinistri hanno avuto un impatto significativo. Tuttavia, l’andamento complessivamente positivo del settore assicurativo dimostra che stiamo ottenendo buoni risultati nella nostra attività principale.

Purtroppo, non c’è stata una pausa dopo la crisi di coronavirus, a cui si sono susseguite altre crisi senza soluzione di continuità. Ad esempio, la guerra in Ucraina, la conseguente carenza di energia, i crolli nel mercato azionario e i mercati finanziari in crisi, nonché le tendenze inflazionistiche con l’aumento dei tassi di interesse hanno pesato sul risultato complessivo del 2022. Questi eventi dimostrano più che mai quanto il nostro risultato annuale dipenda fortemente da sviluppi non assicurativi come i proventi da titoli e immobili. Cogliamo ancora una volta l’occasione per rivedere la nostra strategia a lungo termine.

Nell’anno in rassegna abbiamo prestato particolare attenzione ai nostri dipendenti. Abbiamo persone capaci e intraprendenti con un’elevata affinità per i nostri servizi e valori del marchio. Negli ultimi dodici mesi è aumentata in modo significativo l’esigenza di modelli di lavoro flessibili o addirittura ibridi. Poiché noi, come piccola azienda con circa 50 dipendenti, dobbiamo svolgere le stesse mansioni di una grande società con diverse migliaia di collaboratori, nel prossimo anno d’esercizio continueremo a concentrarci sulla ricerca di persone qualificate, portate per il lavoro di squadra e motivate. Offriamo loro diverse mansioni, molta iniziativa e condizioni di lavoro attrattive, sempre nell’ambito del nostro margine economico.

A nome della Direzione generale, vorrei ringraziare voi, cari clienti e partner commerciali, per la vostra pluriennale fedeltà e la vostra grande fiducia nella nostra azienda. Un ringraziamento particolare va a tutto il nostro team per il suo impegno incessante e la sua forte motivazione.

Daniel Stettler

CEO