A proposito di leadership: Come lavora come leader e come collaborano i vostri organi direttivi?

Daniel Stettler: Ci siamo trovati bene fin dall’inizio. In questo modo troviamo sempre un denominatore comune per quanto riguarda gli obiettivi o gli approcci. Siamo diversi nel modo di procedere. Io agisco spesso in modo istintivo. Yves mi sostiene con la sua lucidità. Siamo un po’ come lo ying e lyang: c’è bisogno di entrambi per avere un quadro generale. Essendo una piccola azienda, la cooperazione tra la DR e il CdA è estremamente importante.

Yves Gyr: In qualità di leader, abbiamo entrambi ruoli e competenze diverse che confluiscono nella collaborazione. Daniel è strettamente legato ai dipendenti e incarna la passione e il cuore della nostra azienda. In qualità di membro del consiglio di amministrazione, apporto una preziosa prospettiva esterna e personalmente mi considero uno sparring partner per Daniel, nonché un decisore analitico a livello del CdA. Nella mia funzione di presidente del CdA, per me è particolarmente importante prendere decisioni fondate e di grande valore, poiché le loro implicazioni sono enormi. Nel mondo economico di oggi, caratterizzato da ritmi serrati, lo scambio proficuo tra CdA e DG è imprescindibile per garantire il successo a lungo termine.

Riguardo le attività commerciali: Riguardo le attività commerciali: di quali momenti salienti del 2022 dovremmo parlare?

Yves Gyr: Il 2022 è stato caratterizzato da condizioni economiche difficili, come il conflitto in Ucraina, la pandemia di coronavirus, il calo dei prezzi delle azioni, nonché le tendenze inflazionistiche. Nonostante queste avversità, siamo riusciti a crescere e a svilupparci con successo come AM. Siamo particolarmente orgogliosi della nostra lunga storia aziendale, che abbiamo potuto celebrare in occasione dell’assemblea generale per il nostro anniversario a Montreux. Tuttavia, non guardiamo solo al passato, ma anche al futuro poiché siamo riusciti ad attrarre talenti eccellenti nonostante la difficile situazione. Sono convinto che in futuro continueremo a raggiungere altri traguardi come team.

Daniel Stettler: Nel 2022 abbiamo continuato a lavorare alla sistemazione. Abbiamo sviluppato da pochi anni le competenze necessarie nell’ambiente odierno. Essere in grado di sopravvivere come PMI nel settore assicurativo odierno grazie alla diligenza, alla concretezza e all’alta qualità del servizio è un punto di forza costante.

Che aneddoto può raccontarci dell’anno dell’anniversario?

 

Daniel Stettler: Penso all’evento per i nostri dipendenti. Il 1° settembre 2022, una parte del nostro team ha svolto un grande lavoro di volontariato a Menzberg, nel Canton Lucerna. Abbiamo ripristinato i sentieri escursionistici, ripulito il bosco, messo in ordine le aree per grigliare e installato una solida panchina con la scritta «120 anni Cooperativa assicurazione dei mestieri – Semplicemente sicuri. Dal 1902.» Chi non ha potuto dare una mano, è andato a Zurigo a fare una caccia al tesoro. La sera ci siamo ritrovati tutti per cenare insieme in un’atmosfera appropriata.

 

Yves Gyr: Un’esperienza speciale per me è stata la visita alla Suter Viandes SA a Villeneuve il giorno dopo l’assemblea generale. Sono rimasto colpito dallo spirito imprenditoriale di Ueli e dalla sua esperienza. Era chiaro che tutti i dipendenti lo stimano molto e che lui a sua volta stima molto ogni singolo collaboratore. È stata un’esperienza stimolante perché dimostra quanto sia importante rispettarsi e stimarsi l’un l’altro.

Avete parlato del reclutamento di nuovi dipendenti e della cultura aziendale. Può dirci qualcosa in più?

«Sono immensamente grato per le solide fondamenta che Ueli ci ha lasciato.»

 

Yves Gyr

Yves Gyr: Siamo sempre alla ricerca di persone motivate che abbiano il coraggio di intraprendere nuove strade e che desiderano plasmare il futuro insieme a noi. La nostra cultura aziendale è caratterizzata da un forte senso di realizzazione e dalla costante ricerca di miglioramento. Creiamo un ambiente in cui i nostri e le nostre dipendenti possano migliorarsi e in cui li sosteniamo nel raggiungimento dei loro obiettivi. Da noi vige una cultura della comunicazione aperta, in cui ci trattiamo con rispetto e alla pari.

Daniel Stettler: Non possiamo attrarre persone valide con stipendi elevati. Dobbiamo essere attrattivi come datore di lavoro e lo stipendio non deve essere l’unico motivo per lavorare qui. Penso alle relazioni interpersonali, ma anche al contenuto del lavoro o al margine d’azione. Siamo così piccoli che le persone possono e devono dare una mano. Inoltre, non solo ci trattiamo con rispetto, ma anche con grande trasparenza. Chi lavora per noi, si diverte a muoversi e a dare forma alle cose insieme.

Dopo il coronavirus, nel 2022 sono arrivati il conflitto in Ucraina, l’inflazione, l’aumento dei tassi di interesse e il crollo dei prezzi delle azioni. L’auspicato sospiro di sollievo non si è concretizzato. Come motiva sé stesso e i suoi dipendenti in questi tempi?

Yves Gyr: Nei momenti difficili è importante concentrarsi sulle cose che si possono influenzare e focalizzarsi sugli obiettivi comuni. I leader svolgono un ruolo importante in questo senso, perché trasmettono un atteggiamento positivo e una comunicazione chiara. Daniel e il team dell’AM hanno svolto un ottimo lavoro in questo senso. Hanno raggiunto i propri obiettivi e le proprie visioni con perseveranza, coinvolgendo attivamente i dipendenti nella loro realizzazione. Questo crea un’atmosfera di lavoro dinamica e stimola la motivazione dei dipendenti a guardare avanti anche nei momenti difficili. È inoltre importante mostrare ai dipendenti le prospettive e sostenerli nella loro crescita. In questo modo, potranno continuare a fare del loro meglio anche in futuro e a garantire il successo dell’azienda.

Daniel Stettler: Alla luce delle diverse crisi che ci hanno colpito negli ultimi mesi, penso che dipenda sempre da quanto l’individuo ne sia stato toccato. Il coronavirus ha influenzato la nostra vita quotidiana, ma la guerra in Ucraina la conosciamo solo dai telegiornali. È importante soppesare gli influssi esterni in modo diverso e trasmettere una certa tranquillità sul fatto che alla fine le cose si metteranno a posto.

Secondo lei, cosa caratterizza i bravi dipendenti? Che cosa si aspetta da loro?

Daniel Stettler: Nonostante i cambiamenti dinamici nel mondo del lavoro, per me le aspettative sono rimaste le stesse. I bravi dipendenti si distinguono per l’identificazione con il datore di lavoro e per le mansioni. Sono felici di perseguire insieme gli obiettivi e contribuiscono a creare un ambiente di lavoro motivante e armonioso. Ciò continuerà a richiedere un sano grado di autoconsapevolezza e un forte spirito di squadra. Affinché i dipendenti possano realizzare queste aspettative, l’azienda deve anche creare le giuste condizioni quadro.

Yves Gyr: Per me i bravi dipendenti si caratterizzano soprattutto per il loro orientamento al cliente. Indipendentemente dal reparto in cui lavorano, sanno che sono responsabili della soddisfazione dei nostri e delle nostre clienti. Inoltre, per me sono molto importanti l’affidabilità, le competenze tecniche e l’automotivazione. Cerchiamo persone che non si limitano a seguire le istruzioni, ma che pensano e agiscono in modo proattivo. Da noi i dipendenti hanno l’opportunità di fornire il loro contributo e migliorarsi.

In qualità di Presidente del CdA, normalmente non si è molto vicini ai dipendenti. Come si comporta lei, Yves Gyr? Come riesce a tastare il polso dei dipendenti?

Yves Gyr: Penso che sia importante essere a stretto contatto con i dipendenti anche in qualità di Presidente del CdA. Un piccolo esempio di come abbattiamo le barriere interne è il pranzo comune dopo le riunioni periodiche del CdA. Tutti sono invitati al pranzo del team in cui si mangiano fleischkäse, insalata di patate e bürli. In questo modo, imparo a conoscere i dipendenti di persona e posso intrattenermi con loro. Ho anche perso una scommessa con i dipendenti e ho dovuto comprar loro un paio di casse di birra. Sono davvero molto interessato ai nostri dipendenti e al loro lavoro, e trovo che sia importante che noi come leader comunichiamo in modo trasparente e costruiamo un rapporto di fiducia. Perciò sono sempre al corrente di quanto accade in ’azienda anche per quanto riguarda le questioni dei dipendenti. La fiducia richiede tempo e apertura.

«Rispetto alle grandi aziende, offriamo anche un ampio margine d’azione grazie al quale insieme si può far la differenza.»

 

Yves Gyr

Le persone giovani hanno nuove esigenze nel mondo del lavoro: lavorare in modo sensato, possibilità di lavorare part-time, modelli di lavoro flessibili, home office, crescita individuale. Come si fa a soddisfare queste nuove esigenze?

 

Daniel Stettler: Si tratta di trovare un equilibrio tra esigenze e redditività. Cerchiamo di soddisfare il più possibile le esigenze dei nostri dipendenti. Come PMI, tuttavia, non è sempre facile soddisfarle come nelle strutture aziendali. Attualmente stiamo riuscendo ad attrarre giovani talenti motivati. Questo mi dimostra che con i nostri sforzi siamo sulla strada giusta.

 

Yves Gyr: Penso che come PMI esercitiamo una certa attrazione sulle persone giovani che vogliono creare e contribuire a dare forma a qualcosa. Offriamo opportunità di lavoro part-time e altri modelli di lavoro flessibile. Inoltre, ci assicuriamo che i nostri dipendenti possano crescere individualmente. Con solo 50 persone, facciamo cose per cui una grande azienda ha bisogno dai 2000 ai 4000 dipendenti. Allo stesso tempo, da noi si acquisisce un’esperienza unica e si deve pensare in modo imprenditoriale a 360 gradi. Rispetto alle grandi aziende, offriamo anche un ampio margine d’azione grazie al quale insieme si può fare la differenza. Questo è un grande vantaggio del nostro “essere piccoli”. Siamo anche aperti a nuovi modelli e possibilità e, grazie alle nostre dimensioni, possiamo adattarci rapidamente e correggere gli errori.

 

Cosa rende un Presidente del CdA o un CEO un buon presidente o CEO dal punto di vista dell’altro?

Yves Gyr: Un buon CEO, secondo me, deve avere delle grandi capacità di leadership e deve essere in grado di comunicare le sue visioni e i suoi piani ai dipendenti, ispirandoli. È importante che abbia uno spirito imprenditoriale, un’adeguata consapevolezza dei costi e un forte orientamento al cliente. Un buon CEO deve pensare in modo strategico e deve essere in grado di tenere conto dei diversi interessi dei reparti e dei clienti, portandoli a un denominatore comune. Deve inoltre possedere integrità e competenze tecniche e un’ampia rete di contatti. Il dover prendere decisioni e accelerare i cambiamenti sono anche doti importanti per un CEO. Dal mio punto di vista, Daniel è la persona giusta al posto giusto ed è la scelta migliore per questa posizione.

Daniel Stettler: Dankeschön. Grazie. Per me è importante avere nel Presidente del CdA uno sparring partner di cui posso fidarmi e che ci sostiene. L’affinità con il settore assicurativo e la comprensione delle sfide di una PMI ne sono la base. Inoltre, le richieste da parte del regolatore al Consiglio di amministrazione e alla Direzione generale sono cambiate enormemente. Un Presidente del CdA, secondo me, deve essere aggiornato su questi temi. In questo senso, con Yves è come aver vinto un terno al Lotto.

Quali sono i temi più importanti o impegnativi per l’anno d’esercizio 2023?

 

Daniel Stettler:Le dinamiche e le richieste sono aumentate notevolmente, ma il tempo a disposizione per soddisfarle sta diminuendo. Attualmente stiamo rivedendo la nostra strategia a lungo termine. La concretizzeremo nel 2023 e definiremo anche il posizionamento dell’attività principale dell’assicurazione e l’area titoli. Inoltre, continueremo la trasformazione digitale. Attualmente siamo nella fase di implementazione. Il lancio del nostro nuovo sistema centrale è previsto per ottobre 2023.

 

Yves Gyr: L’anno d’esercizio 2023 sarà molto impegnativo, siccome dobbiamo affrontare diverse questioni importanti. In particolare, i cambiamenti continui a livello normativo richiedono la nostra massima attenzione e un elevato grado di compliance. Come azienda aspiriamo ad ottenere una forte posizione nei confronti della FINMA e di conseguenza stiamo lavorando sodo. Abbiamo stabilito priorità chiare per il prossimo anno e faremo in modo di implementarle con successo, senza esagerare.

 

«Le dinamiche e le richieste sono aumentate notevolmente, ma il tempo a disposizione per soddisfarle sta diminuendo.»

 

Daniel Stettler

Come fa a lasciare il lavoro alle spalle la sera?

Yves Gyr: La sera cerco di staccare la spina in modo consapevole e di concentrarmi sulla mia famiglia e su me stesso. La mia famiglia è il mio più grande orgoglio. Non ho bisogno di nient’altro per ricaricare le batterie. È molto importante per me e mi dà l’energia necessaria per ripartire. Allo stesso tempo, sono molto consapevole della mia responsabilità in qualità di Presidente del CdA. Come Presidente del CdA e CEO, siamo responsabili dell’azienda e quindi di molte persone. Questo compito non si esaurisce la sera o nel fine settimana.

Daniel Stettler: La famiglia, lo sport e gli amici sono importanti per me. Trascorrere il tempo con la mia giovane famiglia o fare sport mi dà forza. Ma come imprenditore sarebbe presuntuoso affermare che si possono lasciare gli affari alle spalle. Per un paio d’ore è possibile tirare un sospiro di sollievo e staccare la spina, ma la responsabilità rimane.

Che cosa vi augurate l’un l’atro?

Daniel Stettler: Auguro a Yves di rimanere sé stesso e di non cercare di copiare qualcosa o qualcuno. Sarei felice se lasciasse la sua impronta nella nostra azienda, cosa di cui sono convinto.

Yves Gyr: Auguro a Daniel di avere successo. E fortuna per prendere la giusta decisione.

«Vorrei cogliere l’occasione per esprimere i miei più sentiti ringraziamenti a tutti i dipendenti.»

 

Yves Gyr

Cosa non è stato ancora detto?

 

Daniel Stettler: Il successo è possibile solo con le persone giuste. Soprattutto quando si è così piccoli come noi. Abbiamo a bordo dipendenti motivati ed eccezionali a tutti i livelli, che mi confermano giorno dopo giorno che la nostra azienda è sulla strada giusta. Per questo vorrei ringraziarli tutti.

 

Yves Gyr: Sono incredibilmente grato al forte team dell’AM e per il duro lavoro che svolge ogni giorno. Abbiamo un gruppo fantastico di persone talentuose in tutti i reparti, che sono sempre disposte a fare il passo più lungo della gamba per far progredire la nostra azienda. Ci considero una grande famiglia e mi riempie di gioia vedere come cresciamo e abbiamo successo insieme. Vorrei cogliere l’occasione per esprimere i miei più sentiti ringraziamenti a tutti i dipendenti.

 

Yves Gyr e Daniel Stettler, vi ringrazio per l’intervista e vi auguro buon lavoro per l’anno in corso.

(L’intervista è stata condotta da Sara Meier).